Общи условия за продажба

Данни за компанията

GWP NV

E. De Coussemakerstraat 35

B-2050 Antwerpen

Tel . : +32 (0)3 237.36.05

e-mail : info@goodwaterproducts.com

www.goodwaterproducts.com

1. Приложение

GWP NV (наричана по-нататък "GWP") желае да предлага продукти и части на физически лица (B2C) и юридически лица (B2B) (наричани по-нататък "Клиент") чрез уебмагазина. Настоящите Общи условия (наричани по-долу "Условията") се прилагат за всяка поръчка, направена от Клиента чрез уебмагазина на GWP. При подаване на поръчка Клиентът трябва изрично да приеме настоящите Общи условия, като по този начин се съгласява с прилагането на настоящите Общи условия, изключвайки всички други условия. Допълнителните условия на Клиента са изключени, освен ако не са били предварително, в писмена форма и изрично приети от GWP. Ситуации, които не са обхванати от настоящите Общи условия, трябва да се оценяват "в духа" на настоящите Общи условия.

2. Цена

Всички посочени цени са изразени в евро (и, ако е приложимо, в други международни валути като британски лири и щатски долари) и винаги включват ДДС и всички други данъци или такси, които Клиентът е длъжен да плати. Ако се начисляват такси за доставка, резервация или административни такси, това ще бъде посочено отделно. Посочената цена се отнася изключително за артикулите, точно както са описани. Приложените снимки са само с илюстративна цел и могат да включват елементи, които не са включени в цената.

3. Продуктова гама

Въпреки факта, че при съставянето на онлайн каталога и на уеб магазина се полагат възможно най-големи грижи, все пак е възможно предоставената информация да съдържа неточности или съществени грешки или да е остаряла. Всякакви очевидни грешки или неточности в офертата не са обвързващи за GWP. GWP е обвързана само със задължение за използване на средства по отношение на точността и пълнотата на предоставената информация. GWP не поема никаква отговорност за явни материални грешки или за грешки при набор или печат. Ако Клиентът има конкретни въпроси, свързани например с нашите продукти, наличност, срок на доставка или начин на доставка, молим Клиента да се свърже предварително с нашия отдел за обслужване на клиенти, като изпрати имейл на адрес info@goodwaterproducts.comПродуктовата гама винаги зависи от наличността и може да бъде променяна или оттегляна от GWP по всяко време. GWP не може да поеме никаква отговорност за липсата на наличност на даден артикул. Ако дадена оферта е с ограничен срок на валидност или подлежи на условия, това трябва да бъде изрично посочено в офертата.

4. Договор и начин на плащане

Договорът се сключва веднага след като Клиентът получи потвърждение на поръчката от GWP на имейл адреса, предоставен от Клиента. GWP и Клиентът изрично се съгласяват, че тези електронни съобщения са равностойни на обвързващ и валиден договор. По-специално, липсата на обикновен или електронен подпис не засяга валидността и приемането му. Предполага се, че въпросните електронни файлове служат като доказателство в степента, позволена от закона. Плащането винаги се извършва чрез онлайн платформата за плащане на уеб магазина. Клиентът има възможност да избере дали да плати с кредитна карта или с банкова карта. GWP осигурява сигурна среда за онлайн плащане чрез международно признат доставчик на софтуер за онлайн плащане и системи за сигурност, които криптират данните за плащане на Клиента. GWP вярва добросъвестно, че е предприел всички възможни мерки за гарантиране на сигурно плащане. Поради това срещу GWP не могат да се предявяват претенции за кражба на самоличност или финансова кражба. GWP има право да откаже поръчка на основание сериозен недостатък от страна на Клиента по отношение на поръчките, в които участва Клиентът.

5. Доставка и изпълнение на договора

Веднага след сключването на договора GWP изпълнява поръчките незабавно, но не по-късно от 30 дни, освен ако не е договорено или изрично посочено друго. Артикулите, поръчани от уеб магазина, се доставят на адреса, предоставен от Клиента. Артикулите се доставят чрез Bpost, DPD или DHL съгласно техните методи за доставка. Ако доставката се забави или ако поръчката не може да бъде изпълнена или може да бъде изпълнена само частично, клиентът получава уведомление за това в рамките на 30 дни от подаването на поръчката. В този случай Клиентът има право да прекрати договора, без да понася разходи. В случай на разваляне на договора GWP възстановява на Клиента платената от него сума в срок от 14 дни след развалянето. Клиентът обаче няма право на никакво обезщетение. Всички срокове за доставка са само ориентировъчни. Клиентът не може да черпи никакви права от посочените срокове. Клиентът няма право на обезщетение в случай на превишаване на срока за доставка. Всяка видима повреда и/или качествен недостатък на артикула в момента на доставката трябва да бъде незабавно съобщена от Клиента на GWP чрез изпращане на имейл на адрес info@goodwaterproducts.comGWP ще направи всичко, което е по силите му, за да отстрани проблема. Разходите за връщане на стоката в този случай се поемат от GWP. Рискът от загуба или повреда преминава върху Клиента веднага след като той/тя (или трета страна, различна от превозвача и посочена от него/нея) влезе във физическо владение на стоките. Въпреки това рискът преминава върху Клиента още при доставката на превозвача, ако превозвачът е получил инструкции от Клиента да транспортира стоките.

6. Право на анулиране

Разпоредбите на тази клауза се прилагат само за Клиенти, които купуват продукти онлайн от GWP в качеството си на физически лица (B2C). Ако се прилага правото на анулиране, Клиентът има право да анулира договора в срок от 14 календарни дни, без да посочва причина. Срокът за анулиране започва да тече от деня, следващ деня на получаването му. За да упражни правото си на анулиране, Клиентът трябва да информира GWP за решението си да анулира договора чрез недвусмислено изявление (напр. писмено по пощата или чрез изпращане на имейл наinfo@goodwaterproducts.comКлиентът може да използва за тази цел образеца на формуляр за анулиране (вж. по-долу), но не е задължен да го прави. За да изпълни изискванията на срока за анулиране, Клиентът трябва да изпрати съобщението си относно упражняването на правото на анулиране преди изтичането на срока за анулиране. Клиентът трябва да върне артикулите без забавяне, но във всички случаи не по-късно от 3 календарни дни след деня, в който е съобщил на GWP решението си да се откаже от договора. Клиентът трябва да докаже, че доставените артикули са били върнати навреме, например чрез доказателство за изпращане по пощата. Могат да бъдат върнати само артикули, които не показват никакви повреди или признаци на прекомерна употреба и които са в оригиналната си опаковка, заедно с всички аксесоари, инструкции за употреба и фактурата или доказателството за покупка.

7. Разходи и възстановяване на суми в случай на анулиране

Преките разходи по връщането на артикулите се поемат от Клиента. Клиентът трябва да гарантира, че артикулите са адекватно защитени по време на връщането. В случай на повреда GWP си запазва правото да държи Клиента отговорен и да претендира за обезщетение. Ако Клиентът анулира договора, GWP ще възстанови на Клиента всички плащания, получени от него до този момент, включително стандартните такси за доставка, ако има такива, в срок не по-дълъг от 14 календарни дни, след като GWP получи обратно всички артикули или след като Клиентът докаже, че е върнал артикулите, в зависимост от това кое от двете събития настъпи първо. GWP ще възстанови на Клиента сумата, като използва същия начин на плащане, с който Клиентът е извършил първоначалната транзакция, освен ако Клиентът изрично не се е съгласил на друго; във всеки случай на Клиента няма да бъдат начислявани такси за такова възстановяване.

8. Законова гаранция за онлайн покупки

В съответствие със законовите разпоредби доставените от GWP артикули се покриват от законова гаранция от 2 години. Тази законова гаранция е валидна от датата на доставка до първия собственик. Всяка търговска гаранция не засяга тези права. За покупки, извършени чрез посредник, Клиентът ще трябва да се свърже с тази страна. Освен това GWP никога не се обвързва с допълнителни гаранции, които могат да бъдат предложени от посредник. За да предяви претенции по гаранцията, Клиентът трябва да може да представи доказателство за покупка или фактура, в противен случай законовата гаранция не се прилага. Препоръчваме на клиентите да запазят оригиналната опаковка на стоките. При откриване на дефект Клиентът трябва да уведоми GWP възможно най-скоро. Във всеки случай Клиентът трябва да съобщи за всеки дефект в рамките на 2 месеца от откриването му, след което се погасява правото на ремонт или замяна. Ако се докаже, че се прилага законовата гаранция, GWP по своя преценка заменя или ремонтира доставените стоки безплатно. Законовата гаранция никога не се прилага за дефекти, причинени от нормално или обичайно износване, злополуки, небрежност, падане, използване на стоката в противоречие с целта, за която е проектирана, неспазване на инструкциите за употреба или ръководството, промени или модификации на стоката, използване с тежки ръце, лоша поддръжка или всяка друга необичайна или неправилна употреба.

9. Търговска гаранция: удължаване на гаранцията

Без да се засягат законовите гаранции, Клиентът може да се възползва от удължаване на гаранцията по всяко време, при условие че се регистрира за това в GWP и замени дозиращите патрони веднага след като се активира вграденото звуково предупреждение. Удължаването на гаранцията започва в деня след изтичането на законоустановения гаранционен срок от 2 години и продължава 8 години. Всички задължения и права по законовата гаранция, описани в член 8, се прехвърлят през този период. GWP предлага това удължаване на гаранцията както за артикули, закупени директно от уеб магазина, така и за артикули, закупени чрез посредник. Удължаването на гаранцията се прилага само за дозиращото устройство, но не и за дозиращите патрони. За да се възползва от това удължаване на гаранцията, клиентът трябва да се регистрира в гаранционния портал на (портал за гарантиране на връзката)в рамките на 6 месеца от датата, на която е започнал да използва продуктите. След регистрацията си Клиентът ще получи по електронна поща своето гаранционно удостоверение. Клиентът трябва винаги да представя този сертификат, ако желае да предяви претенции за удължаване на гаранцията. GWP поема транспортните разходи за резервните части по време на периода на удължаване на гаранцията GWP обаче си запазва правото да върне дефектните части, ако сметне това за необходимо.

10. Отговорност във връзка с монтажа

В качеството си на производител и доставчик на стоки GWP е обвързан от законовите разпоредби за гаранцията във връзка с тези членове (вж. член 8). Те не обхващат монтажа. Клиентът винаги трябва да организира монтажа за своя сметка и на свой риск. Ръководството за монтаж и видеоклипът, предоставени от GWP, служат само като консултативен инструмент, без да обвързват GWP по какъвто и да е начин. Клиентът остава изцяло отговорен във всеки един момент за собствения си монтаж на нашите стоки. Всички преки или косвени загуби от какъвто и да е характер, както и всички загуби на трети страни и всички последващи загуби, произтичащи от неподходящ монтаж, се поемат изцяло от Клиента. GWP не може да поеме никаква отговорност за това. GWP препоръчва на Клиентите винаги да използват професионални и лицензирани ВиК изпълнители, за да разчитат на тяхната професионална отговорност.

11. Разглеждане на жалби

Ако Клиентът има някаква причина за оплакване, той/тя може да се свърже с нас по всяко време, като изпрати имейл на адрес  info@goodwaterproducts.comGWP винаги се стреми да отговори на такива оплаквания в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на оплакването. В случай на жалба Клиентът трябва първо да се свърже с GWP. Възможно е също така да съобщавате за жалби чрез европейската платформа за ОРСEuropees ODR platform .

12. Защита на личните данни

Цялата информация, свързана с поверителността, е събрана в Уведомлението за поверителност на уебсайта на GWP. 

Privacyclausule.

13. Използване на "бисквитки

Цялата информация, свързана с използването на "бисквитки", е събрана в рамките на Известието за поверителност на уебсайта на GWP. 

Privacyclausule.

14. Намаляване на валидността - отказ от права

В случай че някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия се окаже невалидна, незаконна или нищожна, това по никакъв начин не засяга валидността, законността и прилагането на останалите разпоредби. Ако GWP пропусне в даден момент да приложи някое от правата, посочени в настоящите Общи условия, или да упражни някое от тях, това никога няма да се счита за отказ от такава разпоредба и няма да засегне валидността на тези права.

15. Изменение на условията

Настоящите Общи условия се допълват от други условия, когато са изрично упоменати, и от Общите условия за продажба на GWP. В случай на противоречие настоящите Общи условия имат предимство.

16. Доказателство

Клиентът приема, че електронните съобщения и резервните копия могат да служат като доказателство.

17. Приложимо право - компетентен съд

друга държава. Прилагането на Конвенцията на Организацията на обединените нации за договорите за международна продажба на стоки е изрично изключено. Компетентни са само съдилищата в съдебния район на Антверпен, освен ако в императивна законова разпоредба изрично не е посочен друг съд като компетентен.

Приложение 1: Образец на формуляр за анулиране